İade & Değişim Politikası

Kolay, Güvenli ve Sorunsuz Alışveriş

Ohbee olarak önceliğimiz, siparişlerinizden memnun kalmanızdır. Ancak herhangi bir nedenle satın aldığınız ürünü iade etmek veya değiştirmek isterseniz, süreci sizin için hızlı ve kolay hale getiriyoruz.

Tüm alışverişleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında 14 gün cayma hakkı ile güvence altındadır.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren:

👉 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Bu süreyi aşan talepler yasal mevzuat gereği kabul edilemeyebilir.

İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

Kullanılmamış olması
Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi
Tüm aksesuarları ve etiketleri eksiksiz olması
Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Kullanılmış, hasar görmüş veya hijyen kurallarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Nasıl Yapılır?

Hesabınızdan veya müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturun
Ürünü orijinal kutusu ile paketleyin
Anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz gönderim sağlayın
Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır

Onaylanan iadelerde ücret iadesi ödeme yönteminize göre yapılır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontroller tamamlandıktan sonra:

Kredi kartı ödemeleri → karta iade
Havale/EFT → banka hesabına iade

genellikle 1–5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Bankaya bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.

Değişim İşlemleri

Beden veya model değişimi yapmak isterseniz:

👉 Ürünü iade edip yeniden sipariş oluşturabilir veya

👉 Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek değişim talep edebilirsiniz.

Stok durumuna göre hızlıca destek sağlanır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz:

hasarlı
eksik
yanlış ürün

şeklinde ulaştıysa, teslimat günü bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Tüm süreç tarafımızca ücretsiz olarak çözülür.

Teslimat sırasında paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Kargo Ücretleri

Üretim hatası veya yanlış gönderimlerde tüm kargo ücretleri Ohbee tarafından karşılanır
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo koşulları kampanyalara göre değişiklik gösterebilir

İletişim

İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Amacımız sadece satış yapmak değil, her alışverişinizde memnun kalmanızı sağlamak.

Son Söz

Ohbee’de alışveriş yaparken içiniz rahat olsun.

Çünkü doğru ürünü bulana kadar yanınızdayız.