Kargo Politikası ve Teslimat Koşulları

Hızlı, Güvenli ve Sorunsuz Teslimat

Ohbee olarak siparişlerinizi en kısa sürede, güvenli paketleme ve anlaşmalı kargo firmalarımız ile adresinize ulaştırmayı önceliğimiz kabul ediyoruz.

Amacımız, sipariş verdiğiniz andan teslim alana kadar geçen süreci şeffaf, hızlı ve sorunsuz şekilde yönetmektir.

Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm siparişleriniz stok durumuna bağlı olarak özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

• Hafta içi 16:30’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

• Cumartesi 13:30’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

• Bu saatler sonrası verilen siparişler ilk iş günü hazırlanır.

• Pazar ve resmî tatillerde gönderim yapılmaz.

Yoğun kampanya ve özel indirim dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra:

• Büyük şehirlerde: 1–3 iş günü

• Diğer illerde: 2–5 iş günü

• Uzak bölgelerde: 3–7 iş günü

içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

• Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanır

• Alt limitli siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında açıkça belirtilir

• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limitleri değişebilir

Güncel kargo koşulları sepet sayfasında otomatik olarak görüntülenir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde:

• SMS

• E-posta

yoluyla kargo takip numarası tarafınıza iletilir.

Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Paketleme ve Güvenlik

Ohbee’de tüm ürünler:

• Darbelere karşı korumalı

• Orijinal kutulu

• Hasar riskini azaltacak şekilde

özenle paketlenerek gönderilir.

Amacımız ürününüzün size ilk günkü kondisyonunda ulaşmasıdır.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken:

• Paketi kargo görevlisi yanında kontrol ediniz

• Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketleri teslim almayınız

• Tutanak tutturarak iade ediniz

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı paketlerde sorumluluk kabul edilemeyebilir.

Adreste Bulunamama Durumu

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde:

• Kargo firması tekrar dağıtıma çıkabilir

• Şubeden teslim almanız gerekebilir

Belirli süre içinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.

Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Hatalı / Eksik / Hasarlı Ürün

Siparişiniz:

• yanlış ürün

• eksik ürün

• hasarlı ürün

şeklinde ulaştıysa, teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Tüm süreç tarafımızca hızlıca çözülür ve gerekirse ücretsiz yeniden gönderim sağlanır.

Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir:

• Olumsuz hava koşulları

• Doğal afetler

• Resmî tatiller

• Kargo firması operasyonel yoğunlukları

• Olağanüstü durumlar

Bu gibi durumlarda sizleri bilgilendirmeye özen gösteririz.

Uluslararası Gönderim

Şu an için gönderimler yalnızca Türkiye sınırları içerisindedir. Yurt dışı teslimatlar ilerleyen dönemlerde aktif edilebilir.

İletişim ve Destek

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Amacımız yalnızca ürün göndermek değil, başından sonuna güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Son Söz

Ohbee’de verdiğiniz her sipariş bizim için değerlidir.

Siparişinizin hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaşması için tüm süreci titizlikle yönetiyoruz.

Güvenle alışveriş yapın, gerisini bize bırakın.